常見問答（FAQ）
Q1：右下角顯示「帳戶無效」怎麼辦？
A：請檢查是否（1）帳號/密碼誤輸入（含空白）、（2）伺服器選錯、（3）用 MT4 帳戶登入 MT5（或反之）。
Q2：登入時找不到伺服器名稱？
A：請先在 MT4 按「開新模擬帳」→ 搜尋 blackwell → 掃描 → 將伺服器加入清單後，再選「使用現有交易帳戶」登入。MT5 可直接手動輸入伺服器字串。
Q3：可以通用同一組帳密登入 MT4 與 MT5 嗎？
A：不行。 MT4 與 MT5 為不同平台，帳戶不通用。
Q4：為何下載博威官網 MT4 桌面版 (PC) 後無法順利安裝？
A：請參考我們的 博威官網 MT4 桌面版(PC)下載後為何無法安裝?(非中國地區客戶)依照步驟說明排除安裝異常。
1) 登入前快速自檢
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確認網路：請確認裝置已連上網且連線穩定。
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平台右下角連線狀態
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綠色：平台已與伺服器連線。
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紅色：尚未連線（請檢查網路／伺服器是否正確）。
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「帳戶無效」：常見原因
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帳號或密碼輸入錯誤（包含多打空白鍵）。
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選錯伺服器。
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以 MT4 帳戶嘗試登入 MT5 平台（或相反）。
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重要：MT4 帳戶無法登入 MT5 平台／MT5 帳戶無法登入 MT4 平台。
2) 忘記／重設密碼
若您遺失 MT4/5 登入密碼，請用註冊信箱寫信至 cs@bgifx.com 申請重設。
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郵件主旨：
重設 MT4/5 登入密碼－[您的 MT4/5 帳號]
3) 伺服器對應與選擇
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MT4：
Blackwellglobal2-Live3 -
MT5：
BlackwellGlobalInvestments-MT5-Server
若在清單中找不到伺服器，請先執行「掃描伺服器」（見下方步驟），將伺服器加入清單後再登入。
4) 登入步驟
A. 桌面版 MT4（Windows/macOS）
方法一（直接登入）：
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開啟 MT4 → 上方選單 文件 → 登入到交易帳戶。
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輸入 登入帳號、密碼，伺服器選擇
Blackwellglobal2-Live3。 -
登入成功後，畫面將顯示帳戶餘額與即时报價。
方法二（先掃描伺服器，再用現有帳戶登入）：
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文件 → 開新模擬帳戶（僅用來掃描伺服器）。
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在搜尋欄輸入
blackwell→ 掃描 → 找到Blackwellglobal2-Live3後 下一步。 -
選擇 使用現有交易帳戶 → 輸入 帳號／密碼 → 完成登入。
B. 桌面版 MT5（Windows/macOS）
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開啟 MT5 → 上方選單 文件 → 登入到交易帳戶。
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伺服器請輸入／貼上：
BlackwellGlobalInvestments-MT5-Server。 -
輸入 帳號、密碼 → 登入成功後，右下角會顯示 「連線成功」 或綠／黃連線狀態。
C. 行動裝置 MT4（Android）
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開啟 App → 點左上 ☰ → 管理帳戶／開始使用。
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點右上 「＋」 或 「登入現有帳戶」。
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在搜尋欄輸入
blackwell→ 掃描 →選Blackwellglobal2-Live3。 -
輸入 帳號與密碼 → 成功後可見帳戶餘額與即时报价。
D. 行動裝置 MT4（iOS）
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啟動 App → 點左上 ☰ → 新帳戶 或 已存在帳戶登入。
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搜尋
blackwell→ 掃描 →選Blackwellglobal2-Live3。 -
輸入 帳號／密碼 → 完成登入。
E. 行動裝置 MT5（Android / iOS）
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啟動 MT5 App → 選 開始無帳戶 或 登入已有帳戶。
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伺服器請輸入：
BlackwellGlobalInvestments-MT5-Server。 -
輸入 帳號／密碼 → 完成登入。
5) 仍無法登入？請依序排除
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密碼輸入錯誤：建議用 複製／貼上，並確認前後是否多了空白鍵。
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伺服器錯誤：請再次核對伺服器名稱是否完全一致（含大小寫／連字）。
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平台不符：MT4 帳戶不可登入 MT5，反之亦然。
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重新安裝平台：
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先移除現有 MT4/MT5。
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於下方連結（或登入後台 下載專區）重新下載並安裝：
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依上方步驟重新登入。
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平台沒有回應／閃退：
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關閉並重新啟動 MT4/MT5。
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刪除最近安裝的 自訂指標或 EA（智能交易系統） 後再啟動。
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連線仍為紅色：
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檢查網路、防火牆／企業代理或 VPN 設定。
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嘗試切換網路（Wi-Fi ↔ 4G/5G）。
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6) 需要更多協助？
若以上處理後仍無法登入，請用註冊信箱來信 cs@bgifx.com